LATAM Chile, también conocida como LATAM Airlines Chile, es una de las principales aerolíneas de América Latina y una de las principales subsidiarias del Grupo LATAM Airlines. Con sede en Santiago de Chile, la aerolínea opera vuelos nacionales e internacionales, conectando a Chile con destinos en todo el mundo.
LATAM Chile cuenta con una extensa flota de aviones modernos y ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de sus pasajeros. Su compromiso con la seguridad, la calidad y la excelencia en el servicio la ha convertido en una opción preferida para los viajeros que buscan conexiones confiables y cómodas en toda la región.
TRIPULANTES DE CABINA
Funciones:
- Garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros a bordo durante el vuelo.
- Realizar demostraciones de seguridad y brindar instrucciones a los pasajeros antes del despegue.
- Asistir a los pasajeros durante el proceso de abordaje y desembarque.
- Servir comidas, bebidas y otros servicios a bordo de acuerdo con los estándares de la aerolínea.
- Atender a los pasajeros en caso de emergencia, incluyendo la evacuación de la aeronave si es necesario.
- Mantener la cabina limpia y ordenada durante el vuelo.
- Colaborar con la tripulación de vuelo y el capitán para garantizar una operación segura y eficiente.
- Brindar atención médica de primeros auxilios a los pasajeros si es necesario.
- Comunicar de manera efectiva con la tripulación y la cabina de vuelo a través de sistemas de intercomunicación.
Requisitos:
- Ser ciudadano chileno o tener la autorización de trabajo correspondiente en Chile.
- Poseer al menos un título de educación secundaria (enseñanza media) completo.
- Certificación vigente de Tripulante de Cabina emitida por una entidad reconocida por la Autoridad de Aviación Civil de Chile (DGAC).
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de la aviación.
- Altura y capacidad física suficiente para alcanzar los compartimentos superiores y realizar tareas de emergencia.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y mantener la calma bajo presión.
- Habilidad para seguir y cumplir con los procedimientos de seguridad y operación de la aerolínea.
- Conocimiento de primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar (RCP) es una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar en horarios irregulares, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
PERSONAL DE LIMPIEZA
Funciones:
- Realizar la limpieza y desinfección de las áreas asignadas según los estándares y protocolos de higiene establecidos.
- Barrer, trapear, aspirar y lavar superficies, incluyendo pisos, pasillos, oficinas y áreas comunes.
- Recolectar y desechar adecuadamente los desechos y basura, asegurando la separación de residuos cuando sea necesario.
- Limpieza de baños, incluyendo inodoros, lavamanos y espejos.
- Reposición de suministros de limpieza y papel higiénico en las áreas designadas.
- Mantener un inventario de productos de limpieza y reportar cualquier necesidad de reposición.
- Colaborar con la identificación y reporte de problemas de mantenimiento, como fugas de agua o daños en la infraestructura.
- Seguir las pautas de seguridad y utilizar los equipos de protección personal requeridos.
- Cumplir con los horarios y turnos establecidos para garantizar la limpieza constante de las instalaciones.
Requisitos:
- Experiencia previa en tareas de limpieza o mantenimiento preferida, pero no esencial.
- Capacidad para realizar tareas físicas que incluyan levantar objetos pesados, estar de pie durante largos períodos y moverse constantemente.
- Atención al detalle para asegurar la limpieza y desinfección efectiva de las áreas asignadas.
- Conocimiento básico de productos de limpieza y su uso adecuado.
- Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en el trabajo.
- Habilidad para seguir instrucciones y trabajar de forma autónoma.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos si es necesario.
- Integridad y ética en el trabajo, manteniendo la confidencialidad de la información sensible si es aplicable.
PILOTOS
Funciones:
- Operar y pilotar aeronaves de acuerdo con los procedimientos y estándares de seguridad de la aerolínea.
- Realizar verificaciones pre-vuelo y post-vuelo para garantizar el funcionamiento adecuado de la aeronave.
- Comunicarse eficazmente con el equipo de tripulación y control de tráfico aéreo durante todo el vuelo.
- Tomar decisiones rápidas y precisas en situaciones de emergencia o condiciones climáticas adversas.
- Planificar y ejecutar rutas de vuelo eficientes y seguras.
- Mantener registros precisos de horas de vuelo y registros de mantenimiento.
- Supervisar y capacitar a tripulantes adicionales en la cabina.
- Cumplir con todas las regulaciones de la autoridad de aviación civil y de la compañía aérea.
- Participar en programas de capacitación y formación continua.
Requisitos:
- Ciudadanía chilena o la autorización de trabajo correspondiente en Chile.
- Titulación de piloto de transporte de línea aérea (ATPL) emitida por la autoridad de aviación civil.
- Mínimo de horas de vuelo requeridas, que pueden variar según el tipo de aeronave y la posición, generalmente incluyendo horas como piloto al mando.
- Certificados médicos válidos de clase 1 o clase 2, dependiendo de la posición y la regulación local.
- Licencia de piloto vigente y en cumplimiento con las regulaciones de la DGAC de Chile.
- Habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar en equipo.
- Conocimiento profundo de sistemas de aeronaves y procedimientos operativos.
- Experiencia previa como piloto de línea aérea es una ventaja.
- Capacidad para pasar exámenes de aptitud física y mental periódicos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios irregulares, incluyendo vuelos nocturnos y fines de semana.
INGENIEROS
Funciones:
- Desarrollar y diseñar soluciones técnicas para proyectos específicos en la industria de la aviación.
- Realizar análisis de sistemas, pruebas y evaluaciones para garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de los equipos y sistemas.
- Mantener y mejorar la infraestructura y sistemas de la aerolínea, incluyendo aviones, equipos de mantenimiento y sistemas de tecnología de la información.
- Colaborar con otros departamentos para identificar y resolver problemas técnicos y operativos.
- Participar en el desarrollo y seguimiento de programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías y herramientas para mejorar la eficiencia y la seguridad.
- Preparar documentación técnica, informes y presentaciones para la alta dirección y los reguladores.
- Cumplir con las regulaciones de seguridad y calidad aplicables a la industria de la aviación.
Requisitos:
- Título universitario en Ingeniería Aeroespacial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas u otro campo relacionado.
- Experiencia relevante en la industria de la aviación o en un campo técnico relacionado.
- Conocimiento profundo de las regulaciones de seguridad y calidad de la aviación.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente con otros departamentos.
- Competencia en el uso de software y herramientas de ingeniería.
- Comprensión de los principios de gestión de proyectos es una ventaja.
- Disponibilidad para viajar o trabajar en diferentes ubicaciones según sea necesario.
- Cumplimiento de los requisitos de ciudadanía o autorización de trabajo en Chile, según sea necesario.
ADMINISTRACIÓN
Funciones:
- Gestionar y supervisar las operaciones administrativas y financieras de la empresa.
- Elaborar y mantener registros financieros precisos, incluyendo presupuestos, estados financieros y reportes contables.
- Administrar y controlar el flujo de efectivo, cuentas por pagar y cuentas por cobrar.
- Coordinar y supervisar las actividades de los empleados del departamento de administración.
- Preparar informes de gastos y ayudar en la planificación fiscal.
- Administrar y mantener actualizados los sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP) si es aplicable.
- Participar en la planificación estratégica y en la toma de decisiones financieras.
- Gestionar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y regulatorias.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento de la empresa en términos administrativos.
- Implementar políticas y procedimientos eficientes para la administración de recursos y la mejora continua.
Requisitos:
- Título universitario en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas u otro campo relacionado.
- Experiencia laboral previa en roles administrativos o financieros, preferiblemente en la industria de la aviación o empresas relacionadas.
- Conocimiento sólido de los principios contables y financieros.
- Habilidades avanzadas en el uso de software de contabilidad y herramientas de gestión financiera.
- Capacidad para analizar datos financieros y tomar decisiones basadas en ellos.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Atención al detalle y precisión en la ejecución de tareas administrativas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Disponibilidad para cumplir con los horarios de trabajo y para asumir responsabilidades adicionales según sea necesario.
- Cumplimiento de los requisitos de ciudadanía o autorización de trabajo en Chile, según sea necesario.
Estos son los elementos típicos que se pueden encontrar en una descripción de trabajo para el puesto de Administración en LATAM Chile. Los detalles específicos pueden variar según el nivel y el alcance del puesto dentro de la empresa.
RECEPCIONISTAS
Funciones:
- Dar la bienvenida a los visitantes y pasajeros en la recepción de la empresa o en áreas designadas.
- Gestionar llamadas telefónicas entrantes y dirigirlas a las personas adecuadas o proporcionar información básica.
- Registrar y procesar el ingreso y salida de visitantes y pasajeros, incluyendo el registro de datos de identificación si es necesario.
- Brindar información precisa sobre los servicios de la empresa, horarios de vuelo y ubicaciones.
- Gestionar y mantener la reserva de salas de reuniones si es aplicable.
- Recibir y distribuir el correo y los paquetes entrantes y salientes.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
- Colaborar con otros departamentos para coordinar servicios y resolver problemas de manera eficiente.
- Ayudar en la emisión y gestión de tarjetas de embarque si es aplicable.
- Realizar tareas administrativas básicas, como la entrada de datos y la preparación de documentos.
Requisitos:
- Educación secundaria completa (enseñanza media) como mínimo.
- Experiencia previa en roles de atención al cliente o recepción es una ventaja.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud amigable y profesional para interactuar con visitantes y pasajeros.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
- Conocimiento básico de software de oficina y sistemas de telefonía.
- Actitud de servicio al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Discreción y respeto por la confidencialidad de la información si es aplicable.
- Buena presentación personal y capacidad para seguir un código de vestimenta establecido por la empresa.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos nocturnos y fines de semana si es necesario.
- Cumplimiento de los requisitos de ciudadanía o autorización de trabajo en Chile, según sea necesario.
SEGURIDAD PRIVADA
Funciones:
- Patrullar y proteger las instalaciones de la empresa, incluyendo terminales de aeropuertos, oficinas y áreas de carga.
- Controlar el acceso de personas y vehículos a las instalaciones, verificando identificaciones y autorizaciones si es necesario.
- Vigilar y detectar actividades sospechosas o comportamientos inusuales en las áreas asignadas.
- Responder a situaciones de emergencia, como incendios, evacuaciones o incidentes de seguridad, y notificar a las autoridades correspondientes si es necesario.
- Realizar inspecciones de seguridad y aplicar procedimientos de búsqueda si es necesario.
- Colaborar con otros departamentos y equipos de seguridad para garantizar un entorno seguro.
- Informar y documentar incidentes y actividades de seguridad según los procedimientos establecidos.
- Brindar asistencia y orientación a pasajeros y empleados en cuestiones de seguridad.
- Monitorear sistemas de seguridad, como cámaras de vigilancia y alarmas.
- Participar en programas de capacitación continua en seguridad y procedimientos de la empresa.
Requisitos:
- Ciudadanía chilena o autorización de trabajo correspondiente en Chile.
- Título de educación secundaria (enseñanza media) completo como mínimo.
- Licencia de seguridad privada emitida por la autoridad competente.
- Experiencia previa en seguridad privada o roles relacionados es una ventaja.
- Conocimiento de técnicas de seguridad, procedimientos de respuesta a emergencias y sistemas de seguridad.
- Habilidad para comunicarse efectivamente y mantener la calma bajo presión.
- Actitud de servicio al cliente y capacidad para interactuar con pasajeros y empleados de manera profesional.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, turnos nocturnos y fines de semana si es necesario.
- Capacidad física para realizar patrullas y responder a situaciones de emergencia.
- Cumplimiento de los requisitos de antecedentes penales y evaluaciones de seguridad.
- Conocimiento de primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar (RCP) es una ventaja.
ACTIVACIÓN COMERCIAL
Funciones:
- Desarrollar estrategias de activación comercial para promover productos o servicios de la empresa.
- Identificar oportunidades de promoción y colaborar con el equipo de marketing en la ejecución de campañas promocionales.
- Coordinar eventos promocionales y actividades de activación en puntos de venta o eventos especiales.
- Establecer relaciones con clientes y socios comerciales para impulsar la adquisición y retención de clientes.
- Recopilar y analizar datos de mercado para evaluar el rendimiento de las estrategias de activación y proponer mejoras.
- Colaborar con el equipo de ventas para proporcionar soporte en la implementación de estrategias y promociones.
- Realizar seguimiento de resultados y elaborar informes de rendimiento de las actividades de activación.
- Mantenerse al tanto de las tendencias y novedades del mercado para adaptar las estrategias de activación según sea necesario.
- Gestionar el presupuesto asignado para las actividades de activación comercial.
- Contribuir al desarrollo de materiales promocionales y de marketing.
Requisitos:
- Título universitario en Marketing, Administración de Empresas o campo relacionado.
- Experiencia previa en marketing, activación comercial o ventas es una ventaja.
- Creatividad y habilidades para la resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos y capacidad para interpretar métricas de rendimiento.
- Orientación a resultados y capacidad para establecer y alcanzar objetivos comerciales.
- Excelentes habilidades de planificación y organización.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios en el entorno comercial y en las estrategias.
- Disponibilidad para viajar si es necesario para eventos o activaciones en diferentes ubicaciones.
- Conocimiento del mercado chileno y de la industria en la que opera la empresa es una ventaja.
- Competencia en el uso de software de diseño gráfico y herramientas de marketing digital es una ventaja.
TURISMO
Funciones:
- Brindar información detallada y precisa sobre destinos turísticos, atracciones, actividades y servicios en Chile.
- Planificar y organizar itinerarios de viaje para turistas, teniendo en cuenta sus preferencias y necesidades.
- Reservar alojamiento, transporte y actividades turísticas para los clientes.
- Coordinar y guiar recorridos turísticos, proporcionando comentarios y detalles interesantes sobre los lugares visitados.
- Promocionar servicios turísticos y paquetes a los visitantes y turistas.
- Atender y resolver preguntas o problemas de los clientes antes y durante su viaje.
- Mantenerse al tanto de las tendencias y novedades en la industria turística de Chile.
- Gestionar la documentación necesaria para viajes, como visas y permisos.
- Colaborar con agencias de viajes, hoteles y otros proveedores de servicios turísticos.
- Ayudar en la planificación y ejecución de eventos y actividades turísticas especiales.
Requisitos:
- Título de educación superior en Turismo, Hotelería, Administración o campo relacionado.
- Experiencia previa en la industria turística o en roles de atención al cliente es una ventaja.
- Conocimiento profundo de los destinos y atracciones turísticas en Chile.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Dominio de varios idiomas, especialmente inglés, puede ser necesario dependiendo de la clientela.
- Habilidades de organización y capacidad para planificar itinerarios y viajes.
- Conocimiento de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Flexibilidad para adaptarse a horarios irregulares y requerimientos de viaje.
- Conocimientos de seguridad y primeros auxilios son una ventaja.
- Disposición para viajar según sea necesario para acompañar a los grupos de turistas.
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